Ved handel over internettet (som privatperson) har du altid to ugers fortydelsesret. Ønsker du at benytte dig af denne, bedes du sende din vare retur til nedenstående adresse.
Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.
Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os. Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Emma Engholm Brown
Møllevangsalle 157G lejl. 3.2
Refusionspolitik
8200 Aarhus N
Tlf: 60522789
Email: bybrown.dk@gmail.com
Tlf: 60522789
Email: bybrown.dk@gmail.com
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Vare købt i webshop
By Brown tilbyder ikke fri retur. Køb et pakkelabel hos f.eks. GLS eller PostNord, og send varen til følgende adresse:
Emma Engholm Brown
Møllevangsalle 157G lejl. 3.2
Møllevangsalle 157G lejl. 3.2
8200 Aarhus N
Forsendelse og pakning af keramik
Genbrug gerne den kasse og stødemballage vi har brugt til at sende dit keramik. Sørg for at keramikken ligger midt i kassen med god plads ud til alle sider og at det er pakket så keramikken ligger fast i kassen og ikke kan rasle rundt under fragten.
Modtager vi keramik, der er gået stykker under fragten kan vi desværre ikke returnere din betaling til dig. Det er dit ansvar at keramikken kommer hel frem. Vi modtager ikke returfragt pr. efterkrav eller i pakkebokse/pakke stationer.
Reklamation
Modtager du defekt keramik bedes du e-maile til: bybrown@gmail.com med foto af defekt og beskrivelse af problem. Hvorefter vi vurderer hvad næste rimelige skridt er.